Termini e Condizioni
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.istantidiarmonia.it. Prima di effettuare un ordine, il Cliente è invitato a leggere attentamente le presenti Condizioni.
1. Identità del venditore
I prodotti acquistabili sul sito www.istantidiarmonia.it sono venduti da:
Istanti di Armonia S.r.l.
Sede legale: Via Cavour 6, 21100 Varese (VA), Italia
P. IVA e Codice Fiscale: 03637400122
Capitale sociale: € 10.000,00 interamente versato
REA: 367673
Telefono: 0332 232481
E-mail: info@istantidiarmonia.it
PEC: istantidiarmonia@pec.it
2. Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite il sito da Consumatori e, per quanto compatibili, da soggetti che agiscono nell'esercizio di un'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale.
Per “Consumatore” si intende la persona fisica che agisce per scopi estranei all'attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta. Le disposizioni inderogabili previste dal D.Lgs. 206/2005 (“Codice del Consumo”) si applicano ai Consumatori.
3. Prodotti
Istanti di Armonia commercializza prodotti di profumeria, cosmetica e articoli correlati. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono indicate nelle relative schede prodotto.
Le immagini hanno finalità rappresentativa. Eventuali variazioni di confezione, grafica o packaging introdotte dal produttore non costituiscono difetto qualora non modifichino natura, quantità o caratteristiche essenziali del prodotto.
Le descrizioni olfattive, le note aromatiche e le indicazioni relative a persistenza, intensità e resa delle fragranze possono essere percepite in modo soggettivo e non costituiscono garanzia di una specifica percezione individuale.
4. Disponibilità
I prodotti sono acquistabili nei limiti delle disponibilità indicate sul sito. In casi eccezionali, la disponibilità visualizzata potrebbe non corrispondere a quella effettiva a causa di acquisti simultanei, errori di inventario o problemi tecnici.
Qualora un prodotto risulti indisponibile prima dell'accettazione dell'ordine, Istanti di Armonia informerà il Cliente senza indebito ritardo. Le somme eventualmente già autorizzate o riscosse per l'ordine non accettato saranno sbloccate o rimborsate senza indebito ritardo.
5. Prezzi
I prezzi sono espressi in euro e comprendono l'IVA applicabile, salvo diversa indicazione. Le spese di spedizione e gli eventuali altri costi sono mostrati prima dell'invio dell'ordine.
Il prezzo applicabile è quello indicato nel riepilogo dell'ordine. In presenza di un evidente errore materiale di prezzo, il Cliente sarà informato prima dell'accettazione dell'ordine e potrà confermare l'acquisto al prezzo corretto oppure annullare l'ordine senza costi.
Le eventuali riduzioni di prezzo e promozioni sono presentate nel rispetto della normativa applicabile.
6. Procedura di acquisto
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati, li aggiunge al carrello e completa il checkout inserendo i dati richiesti. Prima dell'invio definitivo dell'ordine può verificare e correggere eventuali errori e visualizzare prodotti, quantità, prezzo complessivo, imposte, spese di spedizione e altri eventuali costi.
Il comando finale utilizzato per inoltrare l'ordine indica che l'operazione comporta un obbligo di pagamento.
7. Conclusione del contratto
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto del Cliente. La comunicazione automatica di ricezione attesta la ricezione dell'ordine da parte dei sistemi di Istanti di Armonia e non costituisce, salvo diversa indicazione, accettazione della proposta.
Il contratto di vendita si considera concluso quando Istanti di Armonia comunica l'accettazione dell'ordine o l'avvenuta spedizione.
Prima della conclusione del contratto, Istanti di Armonia può non accettare l'ordine in caso di indisponibilità, mancata autorizzazione del pagamento, dati manifestamente errati, fondato sospetto di frode o errore manifesto relativo al prodotto o al prezzo. Gli importi eventualmente già riscossi saranno restituiti senza indebito ritardo.
8. Lingua, archiviazione e correzione degli errori
La lingua disponibile per la conclusione del contratto è l'italiano, salvo eventuali ulteriori lingue messe a disposizione sul sito. Prima dell'invio dell'ordine il Cliente può correggere i dati inseriti mediante gli strumenti del checkout.
I dati relativi all'ordine e alla relativa documentazione sono conservati per il periodo previsto dalla normativa applicabile. Il Cliente riceve le comunicazioni relative all'ordine all'indirizzo e-mail indicato in fase di acquisto e, ove disponibile, può consultare i propri ordini attraverso l'account personale.
9. Pagamenti
I metodi di pagamento disponibili sono indicati nel checkout. I pagamenti sono gestiti tramite i prestatori di servizi di pagamento messi a disposizione dal sito. Qualora il pagamento non venga autorizzato, l'ordine non potrà essere completato o accettato.
10. Spedizione e consegna
Le destinazioni disponibili, le modalità di spedizione, i relativi costi e le eventuali soglie di spedizione gratuita sono indicati nel checkout o nell'Informativa sulle spedizioni.
Salvo diversa indicazione, gli ordini vengono normalmente preparati entro 24-48 ore lavorative. Per le spedizioni Express in Italia, la consegna avviene indicativamente entro 1-3 giorni lavorativi dalla spedizione. Le tempistiche indicate costituiscono stime, salvo che sia stato espressamente concordato un termine vincolante.
In mancanza di un diverso termine concordato, restano applicabili i termini di consegna previsti dalla normativa vigente.
11. Passaggio del rischio
Negli acquisti effettuati da Consumatori, il rischio di perdita o danneggiamento dei beni passa al Cliente quando quest'ultimo, o un terzo da lui designato diverso dal vettore, entra materialmente in possesso dei beni.
Qualora il vettore sia stato scelto autonomamente dal Consumatore e tale scelta non sia stata proposta da Istanti di Armonia, si applicano le disposizioni previste dalla legge.
12. Verifica alla consegna
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l'integrità dell'imballaggio e la corrispondenza del numero dei colli. In presenza di danni visibili è consigliabile accettare il pacco con riserva specifica e conservare fotografie dell'imballaggio e del contenuto.
La mancata apposizione della riserva non comporta la perdita dei diritti inderogabili riconosciuti al Consumatore.
Prodotti errati, mancanti o danneggiati possono essere segnalati a info@istantidiarmonia.it indicando il numero d'ordine e, quando utili, allegando fotografie.
13. Diritto di recesso
Il Consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni, senza dover fornire alcuna motivazione, fatti salvi i casi di esclusione previsti dalla legge.
Per i contratti di vendita di un singolo bene, il termine decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo da lui designato, diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene. Nel caso di più beni ordinati con un unico ordine e consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.
Il diritto di recesso previsto dalla presente sezione è riservato ai Consumatori.
14. Esercizio del recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve comunicare a Istanti di Armonia, prima della scadenza del termine, la propria decisione mediante una dichiarazione esplicita.
La comunicazione può essere inviata a:
E-mail: info@istantidiarmonia.it
PEC: istantidiarmonia@pec.it
Posta: Istanti di Armonia S.r.l., Via Cavour 6, 21100 Varese (VA), Italia
Il Consumatore può utilizzare il modulo tipo riportato in fondo alle presenti Condizioni, ma il suo utilizzo non è obbligatorio.
15. Restituzione dei beni
Dopo aver comunicato il recesso, il Consumatore deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla comunicazione.
Salvo diversa indicazione del servizio clienti, i beni devono essere restituiti a:
Istanti di Armonia S.r.l.
Via Cavour 6
21100 Varese (VA)
Italia
Le spese dirette di restituzione sono a carico del Consumatore, salvo diversa indicazione o diverso accordo. Il termine è rispettato se il bene viene spedito prima della scadenza dei 14 giorni.
È consigliato utilizzare una spedizione tracciabile e inserire un riferimento al numero d'ordine.
16. Condizioni dei beni restituiti
Il Consumatore può manipolare il bene nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento. È responsabile della diminuzione di valore derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria a tale verifica.
L'apertura della confezione commerciale non comporta automaticamente la perdita del diritto di recesso, fatti salvi i casi espressamente previsti dalla legge.
17. Beni sigillati per ragioni igieniche o di protezione della salute
Il diritto di recesso è escluso per i beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che siano stati aperti dopo la consegna, quando ricorrono i presupposti previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo.
L'eventuale esclusione è applicata in relazione alla natura effettiva del prodotto e alle condizioni previste dalla legge.
18. Ulteriori esclusioni dal diritto di recesso
Restano ferme le ulteriori eccezioni previste dalla normativa vigente, tra cui, ove applicabili, i beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati e i beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente.
19. Rimborsi in caso di recesso
In caso di valido recesso, Istanti di Armonia rimborsa i pagamenti ricevuti relativamente ai beni oggetto del recesso, compresi i costi della modalità di consegna standard eventualmente pagati per riceverli.
Non sono rimborsati i costi supplementari derivanti dalla scelta di una modalità di consegna più costosa rispetto alla modalità standard meno costosa offerta.
Il rimborso viene effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui Istanti di Armonia è informata della decisione di recedere. Il rimborso può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni oppure fino a quando il Consumatore dimostri di averli rispediti, se precedente.
Salvo diverso accordo, il rimborso viene effettuato con lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione originaria e senza costi a carico del Consumatore.
20. Prodotti difettosi o non conformi
Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità. In presenza di un prodotto difettoso, non conforme, diverso da quello ordinato o affetto da altra mancanza di conformità, il Cliente può contattare info@istantidiarmonia.it indicando il numero d'ordine, una descrizione del problema e, ove utili, fotografie.
21. Garanzia legale di conformità
I beni venduti ai Consumatori sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128 e seguenti del Codice del Consumo.
Per i beni nuovi, il venditore è responsabile dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestino entro due anni dalla consegna.
Nei casi e alle condizioni previste dalla legge, il Consumatore ha diritto alla riparazione o alla sostituzione senza spese e, quando ne ricorrono i presupposti, alla riduzione proporzionale del prezzo o alla risoluzione del contratto.
La garanzia legale non può essere esclusa o limitata da eventuali garanzie commerciali offerte dal produttore o dal venditore.
22. Garanzie commerciali
Le eventuali garanzie commerciali offerte da produttori o venditori si aggiungono alla garanzia legale e non la sostituiscono né la limitano. Le relative condizioni sono quelle comunicate dal soggetto che offre la garanzia.
23. Promozioni e codici sconto
Promozioni, codici sconto, buoni e iniziative commerciali sono soggetti alle condizioni specifiche comunicate per ciascuna iniziativa. Salvo diversa indicazione, non sono convertibili in denaro e non sono cumulabili tra loro.
24. Responsabilità
Istanti di Armonia risponde nei limiti previsti dalla legge. Nessuna disposizione delle presenti Condizioni limita o esclude i diritti inderogabili spettanti al Consumatore.
Eventuali eventi imprevedibili o fuori dal ragionevole controllo del venditore sono gestiti nel rispetto della normativa applicabile, restando fermi i diritti inderogabili del Consumatore.
25. Proprietà intellettuale
I marchi dei produttori presenti sul sito appartengono ai rispettivi titolari. Testi, elementi grafici, fotografie proprietarie e altri contenuti creati da Istanti di Armonia sono protetti dalla normativa applicabile in materia di proprietà intellettuale.
26. Dati personali
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy e dalle ulteriori informative disponibili sul sito. L'utilizzo di cookie e tecnologie analoghe è disciplinato dalla relativa informativa e dalle preferenze espresse dall'utente.
27. Servizio clienti e reclami
Per informazioni su ordini, spedizioni, resi, prodotti, garanzie e reclami è possibile contattare:
E-mail: info@istantidiarmonia.it
Telefono: 0332 232481
PEC: istantidiarmonia@pec.it
Indirizzo: Via Cavour 6, 21100 Varese (VA), Italia
28. Risoluzione extragiudiziale delle controversie
Fermo restando il diritto di rivolgersi all'autorità giudiziaria competente, il Consumatore può ricorrere, quando ne ricorrono i presupposti, agli organismi di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.
29. Legge applicabile e foro competente
I contratti conclusi tramite il sito sono disciplinati dalla legge italiana, fatta salva l'applicazione delle norme imperative eventualmente più favorevoli al Consumatore previste dall'ordinamento applicabile.
Per le controversie con un Consumatore è competente il giudice individuato dalle disposizioni inderogabili applicabili e, quando previsto, il foro del luogo di residenza o domicilio del Consumatore.
Per i rapporti con soggetti che non rivestono la qualità di Consumatore, salvo diversa disposizione inderogabile, è competente il Foro di Varese.
30. Nullità parziale
Qualora una disposizione delle presenti Condizioni sia dichiarata nulla, inefficace o inapplicabile, le restanti disposizioni continueranno ad avere efficacia nei limiti consentiti dalla legge.
31. Modifiche alle Condizioni
Istanti di Armonia può modificare le presenti Condizioni per adeguarle a variazioni normative, tecniche o commerciali. A ciascun ordine si applicano le Condizioni vigenti al momento dell'acquisto.
Modulo tipo di recesso
Compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto. Il suo utilizzo non è obbligatorio.
Destinatario:
Istanti di Armonia S.r.l.
Via Cavour 6, 21100 Varese (VA), Italia
E-mail: info@istantidiarmonia.it
PEC: istantidiarmonia@pec.it
Con la presente comunico/comunichiamo il recesso dal contratto di vendita relativo ai seguenti beni:
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Numero ordine: ________________________________________
Ordinato il / ricevuto il: ________________________________________
Nome del Consumatore: ________________________________________
Indirizzo del Consumatore: ________________________________________
Data: ________________________________________
Firma del Consumatore, solo in caso di modulo cartaceo: ________________________________________